Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Erfüllen die Produkte, die Sie bei uns bestellt haben, nicht Ihre Erwartungen? Kein Problem! Registrieren Sie einfach Ihre Rücksendung in unserem Portal. Bitte befolgen Sie die im Portal angezeigten Anweisungen, um ein schnelles und problemloses Rückgabeverfahren zu gewährleisten.

Einfach, stimmt's?

Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken, oder lesen Sie weiter, um unsere Regeln und Bedingungen für den Rückgabeprozess zu erfahren. Im Falle von beschädigten, defekten oder falsch erhaltenen Produkten bitten wir Sie, uns zunächst eine E-Mail an [email protected] zu senden.

*Die Registrierung der Rücksendung in unserem Portal ist obligatorisch.

Regeln:

• In unserem Webshop bieten wir unseren Kunden ein 30-tägiges Rückgaberecht 'ohne Fragen' an. Die 30 Tage werden ab dem Tag gerechnet, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

• Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unter normalen Umständen, wenn Sie unsere Rückgabeanweisungen befolgen, wird die Rückgabe innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, diese Frist zu verlängern, wenn eine weitere Prüfung der Rücksendung erforderlich ist.

Kosten:

• Bei allen Rücksendungen gehen die Kosten der Rücksendung zu Lasten des Kunden. In der untenstehenden Tabelle finden Sie die Kosten für jedes Land, für das wir Rücksendeetiketten anbieten.

• Steht Ihr Land nicht auf der Liste? Das bedeutet, dass wir derzeit keine Verträge mit Speditionen in Ihrem Land haben. Sie können die Rücksendung trotzdem über das Portal anmelden. Danach erhalten Sie weitere Anweisungen, wie Sie das Paket an uns zurücksenden können.

• Für Nicht-EU-Länder! Wenn Sie von unserer Option 'Ship it yourself' Gebrauch machen, achten Sie bitte darauf, das Paket korrekt als Rücksendung zu kennzeichnen. Haftungsausschluss: Die bei Erhalt des Pakets gezahlten Einfuhrsteuern werden bei Rücksendung der Bestellung nicht erstattet.

Optionen:

• Geldrückerstattung - Wir stellen die Rückerstattung am selben Tag aus, an dem wir die Rücksendung bearbeiten. Die Rückerstattung kommt auf Ihrem Bankkonto an, abhängig von der Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben. Dies ist in der Regel 1-2 Arbeitstage, kann aber manchmal länger sein:

• Umtausch - Wenn Sie die Produkte umtauschen möchten, hinterlassen Sie bitte einen Kommentar in unserem Rückgabeportal mit dem Produktcode des Produkts, das Sie erhalten möchten. Wir tauschen nur Produkte mit demselben Wert um. Wenn der Wert unterschiedlich ist, werden wir stattdessen eine Rückerstattung ausstellen.

• Ladenguthaben - In Form eines Rabattcodes für Ihre nächste Bestellung

Zustand der Produkte:

• Die Produkte müssen unbenutzt, vollständig, nicht beschädigt und in der Originalverpackung sein. Die Originalverpackung kann beim Auspacken und überprüfen des Produkts in angemessenem Umfang leicht beschädigt sein. Kratzer oder andere Anzeichen von Benutzung/Montage/Testanpassung der Produkte führen dazu, dass die Rückgabe abgelehnt wird.

• Wir bitten Sie, die zurückgesendeten Produkte gut zu verpacken und sicherzustellen, dass sie unbeschädigt bei uns ankommen.

• Schäden und Mängel müssen uns so schnell wie möglich über das Retourenportal gemeldet werden.

Ausnahmen:

• Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen und von Produkten, die speziell für einen Kunden bestellt wurden. In unserem Webshop gilt dies vor allem für speziell angefertigte YSS/Hagon-Stoßdämpfer. Andere Beispiele sind speziell angefertigte Auspuffanlagen und alle anderen Produkte, die nach unseren Kundenspezifikationen angepasst werden, oder Produkte, die auf Kundenwunsch bestellt werden.

Wenn Sie Fragen zum Rückgabeverfahren haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Wenn alles in Ordnung ist, können Sie Ihre Rücksendung über die unten stehende Schaltfläche anmelden. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, um einen reibungslosen und schnellen Rückgabeprozess zu gewährleisten. Nachdem die Rücksendung registriert ist, können Sie ein Versandetikett herunterladen oder weitere Anweisungen erhalten.

*Die Registrierung der Rücksendung in unserem Portal ist obligatorisch.