Cómo hago un paquete de devolución?

Política de devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Los productos que pidieron no cumplen con sus expectativas? No hay problema. Simplemente registre su devolución en nuestro portal haciendo clic en el botón de abajo. Siga las instrucciones que se muestran en el portal para garantizar un procedimiento de devolución rápido y sin complicaciones.

Es fácil, ¿verdad?

Registre su devolución haciendo clic en el botón de abajo o siga leyendo para conocer nuestras normas y condiciones para el proceso de devolución. En caso de productos dañados, defectuosos o recibidos erróneamente, le rogamos que nos envíe primero un correo electrónico a [email protected].

*Registrar la devolución en nuestro portal es obligatorio.

Términos y condiciones:

Plazo:

• En nuestra tienda web, ofrecemos a nuestros clientes una posibilidad de devolución de 30 días "sin preguntas". Los 30 días se cuentan a partir del día en que se recibe el pedido. Nos esforzamos por procesar todas las devoluciones lo antes posible.

• En circunstancias normales, si sigue nuestras instrucciones de devolución, la devolución se procesa en 3 días laborables después de recibir el paquete en nuestro almacén. Nos reservamos el derecho de prolongar este plazo en los casos en que se requiera una inspección adicional de la devolución.

Costos de las devoluciones:

• Para todas las devoluciones, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. En la tabla siguiente, puede encontrar los costes asociados a cada país para el que ofrecemos etiquetas de devolución.

• ¿Su país no está en la lista? Eso significa que actualmente no tenemos ningún contrato con transportistas en su país. Aún así, puede registrar la devolución a través del portal, tras lo cual recibirá más instrucciones sobre cómo devolvernos el paquete.

• Para países no pertenecientes a la UE Si hace uso de nuestra opción "Envíelo usted mismo", asegúrese de marcar correctamente el paquete como envío de devolución. Descargo de responsabilidad: los impuestos de importación pagados al recibir el paquete no se reembolsarán al devolver el pedido.

Métodos de pago:

• Reembolso de dinero: Emitiremos el reembolso el mismo día que procesamos la devolución. El reembolso llega a su cuenta bancaria según el método de pago que utilizó. Esto suele ser de 1 a 2 días hábiles, pero a veces puede ser más largo.

• Cambio: Si desea cambiar los productos, deje un comentario en nuestro portal de devoluciones con el código del producto que desea recibir. Sólo cambiamos productos del mismo valor. Si el valor es diferente, emitiremos un reembolso en su lugar.

• Crédito de la tienda: en forma de código de descuento para su próximo pedido.

Estado de los productos devueltos:

• Los productos deben estar sin usar, completos, no y en su embalaje original. El embalaje original puede estar ligeramente al desembalar el producto. Los arañazos o cualquier otro signo de uso/montaje/prueba de los productos serán motivo de rechazo de la .

• Los productos deben estar sin usar, completos, no dañados y en su embalaje original. El embalaje original puede estar ligeramente dañado en la medida razonable de desembalar y comprobar el producto. Los arañazos o cualquier otro signo de uso/montaje/prueba de ajuste de los productos darán lugar a que se rechace la devolución.

• Le rogamos que empaque bien los productos devueltos y se asegure de que lleguen a nosotros sin ningún daño.

• Los daños y defectos deben ser comunicados lo antes posible a través del portal de devoluciones.

Excepciones:

• No aceptamos devoluciones de productos hechos a medida/editados especialmente. En nuestra tienda online esto se aplica principalmente a los amortiguadores YSS/Hagon hechos a medida. Otros ejemplos son los sistemas de escape hechos especialmente y cualquier otro producto que se ajuste según las especificaciones de nuestros clientes.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Si todo está claro, puede registrar su devolución a través del botón de abajo. Por favor, siga las instrucciones para asegurar un proceso de devolución rápido y sin problemas. Una vez registrada la devolución, podrá descargar una etiqueta de envío o recibir instrucciones adicionales.

*Registrar la devolución en nuestro portal es obligatorio.

Reglas y condiciones:

Término:

• En nuestra tienda web, ofrecemos a nuestros clientes una opción de devolución de 30 días "sin preguntas". Los 30 días se cuentan desde el día que recibes tu pedido.

• Después de la aprobación de su solicitud de devolución, tiene 14 días para entregar el paquete de devolución al servicio de paquetería elegido.

• Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones lo más rápido posible. En circunstancias normales, si sigue nuestras instrucciones de devolución, la devolución se procesará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete en nuestro almacén. Nos reservamos el derecho de extender este período en los casos en que se requiera una inspección adicional de la devolución.