Combien de temps faut-il pour qu'un retour soit traité ?

Période pendant laquelle vous pouvez effectuer une déclaration :

Dans notre boutique en ligne, nous offrons à nos clients une option de retour de 30 jours "sans questions". Les 30 jours sont comptés à partir du jour où vous recevez votre commande.

Après l'approbation de votre demande de retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le colis au service de colisage choisi.

Période de traitement des retours :

Nous nous efforçons de traiter tous les retours aussi rapidement que possible. Dans des circonstances normales, si vous suivez nos instructions de retour, le retour sera traité dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis à notre entrepôt. Nous nous réservons le droit de prolonger cette période dans les cas où une inspection plus approfondie du retour est nécessaire.

Période de remboursement :

Remboursement - Nous vous remboursons le jour même où nous traitons le retour. Le remboursement arrivera sur votre compte bancaire, en fonction du mode de paiement que vous avez utilisé. Ce délai est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, mais peut parfois être plus long.