Come faccio a fare un pacco di reso?

Politica di restituzione

La soddisfazione dei nostri clienti, per noi, ha la massima importanza. I prodotti che avete ordinato non soddisfano le vostre aspettative? Nessun problema! Basta registrare il vostro reso nel nostro portale cliccando sul pulsante sottostante. Seguite le istruzioni indicate nel portale per garantire una procedura di reso rapida e senza problemi.

Facile no?

Registra il tuo reso cliccando sul pulsante qui sotto o continua a leggere per scoprire le nostre regole e condizioni per il processo di reso. In caso di prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti in modo errato, vi chiediamo gentilmente di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected].

*La registrazione del reso nel nostro portale è obbligatoria.

Regole e condizioni:

Tempi:

• Nel nostro negozio web offriamo ai nostri clienti una possibilità di restituzione di 30 giorni "senza domande". I 30 giorni si contano dal giorno in cui si riceve l'ordine.

• Ci sforziamo di elaborare tutti i resi nel più breve tempo possibile. In circostanze normali, se si seguono le nostre istruzioni per la restituzione, il reso viene elaborato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino. Ci riserviamo il diritto di prolungare questo periodo nei casi in cui sia necessaria un'ulteriore ispezione del reso.

Costo del reso:

• Per tutti i resi, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Nella tabella sottostante sono riportati i costi associati a ciascun Paese per il quale offriamo etichette di reso.

• Il vostro Paese non è presente nell'elenco? Significa che al momento non abbiamo contratti con i corrieri del vostro Paese. Potete comunque registrare il reso attraverso il portale, dopodiché riceverete ulteriori istruzioni su come rispedirci il pacco.

• Per i Paesi non UE! Se si utilizza l'opzione "Spedisci tu stesso", assicurarsi di contrassegnare correttamente il pacco come spedizione di ritorno. Disclaimer: le tasse di importazione pagate al momento della ricezione del pacco non saranno rimborsate al momento della restituzione dell'ordine.

Opzioni:

• Rimborso in denaro - Il rimborso viene emesso lo stesso giorno in cui viene elaborato il reso. Il rimborso arriva sul vostro conto bancario a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Di solito il tempo di attesa è di 1-2 giorni lavorativi, ma a volte può essere più lungo.

• Scambio - Se si desidera scambiare i prodotti, si prega di lasciare un commento nel nostro portale dei resi con il codice del prodotto che si desidera ricevere. Scambiamo solo prodotti dello stesso valore. Se il valore è diverso, emetteremo invece un rimborso.

• Credito del negozio - Sotto forma di codice di sconto per il vostro prossimo ordine.

Stato dei prodotti restituiti:

• I prodotti devono essere inutilizzati, completi, non danneggiati e nella confezione originale. L'imballaggio originale potrebbe essere leggermente danneggiato in misura ragionevole dal disimballaggio e dal controllo del prodotto. Graffi o qualsiasi altro segno di utilizzo/montaggio/collaudo dei prodotti comporterà il rifiuto della restituzione.

• Vi chiediamo di imballare bene i prodotti da restituire e di assicurarvi che ci arrivino senza danni.

• I danni e i difetti devono essere segnalati il prima possibile attraverso il portale dei resi.

Eccezioni:

• Non si accettano resi di prodotti realizzati su misura o appositamente modificati. Nel nostro negozio, questo vale soprattutto per gli ammortizzatori YSS/Hagon personalizzati. Altri esempi sono i sistemi di scarico speciali e tutti gli altri prodotti che vengono adattati alle specifiche del cliente.

In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitate a contattarci all'indirizzo E-mail : [email protected].

Se tutto è chiaro, è possibile registrare il reso tramite il pulsante sottostante. Seguire le istruzioni per garantire un processo di restituzione rapido e senza problemi. Dopo la registrazione del reso, sarà possibile scaricare un'etichetta di spedizione o ricevere ulteriori istruzioni.

*La registrazione del reso nel nostro portale è obbligatoria.

Regole e condizioni:

Termine:

• Nel nostro negozio online offriamo ai nostri clienti un'opzione di restituzione "senza domande" entro 30 giorni. I 30 giorni vengono conteggiati dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

• Dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, hai 14 giorni di tempo per consegnare il pacco di reso al corriere prescelto.

• Miriamo a elaborare tutti i resi il più rapidamente possibile. In circostanze normali, se segui le nostre istruzioni per il reso, il reso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino. Ci riserviamo il diritto di estendere questo periodo nei casi in cui sia necessaria un'ulteriore ispezione del reso.